方案背景
目前，网点的服务质量主要依靠员工的自觉性以及上一级通过查看历史视频的方式进行检测，不仅效率低下，且工作价值较低。且容易引发矛盾，但又要服务好客户，所以标准的、贴心的服务流程与标准是必不可少的，同时还有执行好，通过监控智能识别，解决员工不规范行为。
方案价值
通过亨盈科技银行网点智能识别监控解决方案，将对银行员工行为进行识别，包括员工行为礼貌，厅堂环境，礼貌用语等；针对厅堂环境，可对垃圾箱外溢，垃圾箱上方有杂物进行检测，及时发现并处理，保证网点整体环境清洁。
系统功能
1、自助银行环境检测
针对自助行防护舱内的凭条纸、钱包、百元纸币、水瓶等大件物品遗留进行检测，根据检测到的物品类型，采取不同的行动。对遗留的水瓶、凭条纸等，及时进行处理，提升网点整洁度；对客户遗留的钱包等物品，及时保存，待客户取回，为客户提供更贴心服务。
2、银行网点行为识别
针对网点员工不文雅或者不合规的行为，例如在厅堂内看报纸，双手叉腰，抱胸，长时间离岗等，在柜台内柜员玩手机、打瞌睡等非合规的行为进行自动化检测，及时发现并报警至后台，同时保留相应的视频和图片，可用于后续员工行为的标准化以及考核管理。
通过各种各样的算法加成，可对视频监控进行识别分别，除以上功能，还能满足火点检测、人脸识别、吸烟行为检测、离岗检测等需求。
方案亮点
1、提升工作效率：视频实时检测及预警，无需查看大量无效视频进行人工检测，极大提升工作效率。
2、提升对外形象：通过对网点厅堂整体环境和网点员工非合规行为的检测，提高员工服务过程中行为的自觉性，提升网点整体形象。
客服